店铺营业要掌握哪些基本策略？

　　（一）创造卖场生产力

   营业基本目的在于创造营业利益，维持企业运作，提供员工薪资，进而贡献社会。卖场是商品终交易及创造利益的场所。商品在卖场进出，在卖场流通，因有来客数量与客单价的数字变化，而有所谓的营业分析。基本营业额的计算公式如下：

    基本营业额=来客数量×客单价

    基本营业额=数量×平均单价

    营业员创造营业额的前提当然是要先懂得创造客源、掌握客源、分析客源。客源由过路客与当地客组成。而客源进到店内，依其是否购买可细分为：

    (1)消费组成客数量与无效消费顾客数量。

    (2)目的性购买与；中动性购买。

　　为了创造营业利益，可把吸引过路客，掌握当地客，提高消费，引导冲动性购买，强化目的性购买作为营业的基本指导准则。

　　（二）促进商品回转，减低库存

    营业员在卖场如同在战场，当商品销售不好时，是否自己应该确实探讨无法卖出的原因呢？营业员不应只专心于易卖出的商品，而冷落了不易卖出的商品。这样是难以听到消费者心声的。消费者的心声才是营业员的金玉良言与销售情报。

    用表1-6列举滞销的原因并提出对策，给营业员提供参考。

    借由营业员的专业素养及穿着建议，现场展示、人台的示范和勤于更换商品等方法，能引起消费者的直接购买欲望。做好以上工作的前提是：营业员能彻底接受并施行销售培训手册，充分了解商品的设计意图，并学习商品搭配。

    此外应让营业员重视商品消化率，比营业业绩更重视。因为以重视商品消化率（包括款式、颜色、素材、尺寸）为前提的认知，营业员就能充分掌握商品流动状况，并彻底制定出滞销商品目录，做消化策略分析。

    鼓励营业员积极行销，提高商品消化率的方法为：

    (1)分配阶段性营业目标，促成竞赛气氛。

    (2)对于自己的顾客进行电话拜访，寄发宣传单。

    (3)积极寄发顾客感谢函。

    (4)每日自我选定三样商品，给自己做行销考试，以“务

    必卖出”为要求目标。

    (5)每日至少取得十位新顾客资料卡。

    (6)经常保持微笑，诚心服务顾客。