餐饮人必备的5大能力,看一下你是否具备?
餐饮行业越来越内卷,餐饮从业者也越来越专业,想要自己家的餐厅在餐饮圈脱颖而出,一定要具备以下5个能力,可以说拥有这5个能力后,你不仅是一个出色的餐饮从业者,还是一个复合型人才。
第一,做餐饮需要有耐力
很多人选择做餐饮,是因为看着别人的餐馆正确,这没错,餐饮干得好确实挣钱,但是做餐饮也是做人情世故,因为餐饮行业就是锻炼人的性子的,急性子肯定不行,需要处理各种琐事,以及突发事件,比如客户等待时间太久,上菜太慢,上错菜,口味不佳等问题。
第二,做餐饮需要执行力
餐饮需要执行力,任何事都需要去落地,无论是加盟,或者跟专业的人士学习菜品制作或店铺运营,如果你没有执行力,一切都是空想。
第三,要会省钱,精打细算
新开张店铺,不需要所有东西都置办新的,有些东西二手的使用和新的一样,价格却优惠很多,可以省下一大笔钱,比如厨房设备,桌椅板凳等,但餐具建议置办新的。
第四,提前准备的预知力
如果新开业,店铺的员工配置是5人,那么招聘的时候需要招到10人左右,因为新开业的店铺,因为操作流程不够完善,可能会造成员工分工不明确,或者其他原因,导致员工流失一半左右,然后等到团队稳定的时候,一定要根据实际情况,开出合理的薪资。
第五,真诚的服务力
餐饮业很重要的是服务,人与人打交道不可能事事完善,如果客户有意见,请立刻真诚道歉,并给出解决方案,不要给自己找借口,态度一定要诚恳,不然回头客就这样慢慢流失了,如果危机公关处理地好,反而会给客户留下一个好印象,觉得你的店很实在。
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